| 服務宗旨 |
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“生命科學，以人為本”的企業宗旨，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的原則向您鄭重承諾：
一、售前服務
1、派技術專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我公司的診斷產品特點及概況，便于用戶正確合理的使用本公司產品。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴院人員來廠考察指導。在使用產品前及時提供產品的性能、特點、方案設計以及各種參數，積極配合好貴院進行評價。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我公司的產品，我公司也愿意就此項目為貴院提供技術咨詢，以便貴院采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
3、委派技術和商務人員積極與貴院進行溝通和交流，獲取醫院關于產品的各種需求，積極組織公司各種資源努力滿足用戶的需求。
二、售中服務
1、我公司在產品的使用過程中，與科研院校、貴院密切合作，保證診斷項目的順利開展。我公司會委派專門的技術人員協助醫院完成診斷產品的性能驗證和醫院的醫學實驗室其他驗證工作。
2、技術人員每月定期回訪用戶，并積極聽取使用人員的感受和需求。若使用者對使用過程中有特殊需要，我公司將全力滿足其要求，盡快改進和完善。
3、在使用過程中，我們全力配合醫院完成產品的生產、檢驗、倉儲、物流等各環節的監督工作，全力保障產品的質量，確保用戶的使用安全。
三、售后服務
1、我公司承諾，產品在有效期內免費維護。
2、在產品進行安裝調試期間，我公司派現場工作經驗豐富的工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利使用。
3、產品在使用期間，提供7×24小時電話熱線服務，并由技術服務部指定專人跟蹤負責，直至用戶問題的解決。
4、1小時內響應客戶的報修；需要上門維護的，擇優安排盡早到達現場解決問題。
5、對于客戶需求的延伸和擴展，我公司將針對客戶提出的新要求，提供科學、經濟的方案。用優質的品質和價格為客戶做好延伸服務。
6、與本公司產品有關但不屬于本項目內容的，若需要技術支持時，我們將免費提供技術支持。
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。
